Анализ системы маркетинга ОАО Сбербанк Р
ВВЕДЕНИЕ 1
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 3
1.1 Методологические основы управления маркетингом на 3
предприятии 3
1.2 Цели и содержание маркетинговой деятельности 6
1.3 Основные элементы системы банковского маркетинга 9
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 13
2.1 Общая характеристика ОАО «Сбербанк России» 13
2.2 Анализ функции маркетинга на примере ОАО «Сбербанк России» 19
2.3 SWOT-анализ ОАО «Сбербанк России» 21
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 25
3.1 Рекомендации по управлению маркетинговой деятельностью ОАО 25
«Сбербанк России» 25
3.2 Конкретизация направлений маркетинговой деятельности ОАО 29
«Сбербанк России» 29
3.3 Пути улучшения использования функции маркетинга ОАО 33
«Сбербанк России» 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЕ 40