Внутренняя и внешняя среда организации
Содержание.
Введение…………………………………………………….……………….…….3
Глава 1. Внутренняя среда организации ………………..…………………...….5
§1. Основные компоненты внутренней среды………….…….…………………5
§2. Организационная структура…………………………….……………………7
2.1. Формальные и неформальные структуры…………………...……………...8
2.2. Централизованные и децентрализованные структуры………………….....8
§3. Организационная культура……………………………….……………........11
§4. Человек и группы в организации…………………….…………………….13
4.1. Человек в организации……………………………………….……………..13
4.2. Группы в организации………………………………………………………14
§5. Ресурсы организации ………………………………………………………..17
Глава 2. Взаимодействие внешней среды с организацией….……….…..…….19
§1. Основные составляющие внешней среды……………….……………...….19
§2. Характеристика внешней среды……………………………….……………23
§3. Взаимодействие организации с внешней средой………………..………....26
3.1. Взаимодействие с потребителями товаров и услуг………….…………..28
3.2. Взаимодействие с поставщиками и конкурентами…………….…………29
3.3. Взаимодействие с организациями…………………………………………31
Заключение……………………………………………………………………….33
Литература………………………………………………………………………..34
Приложение 1…………………………………………………………………….36