Бизнес-план магазина
Содержание
Введение
Используемые термины и обозначения
Глава 1. Обзор рынка электронной коммерции
1.1 Рынок электронной коммерции
1.2 Типовые решения для ведения электронной коммерции
1.3 Анализ функциональных возможностей и инструментов для ведения электронной коммерции
Глава 2. Анализ бизнес-процессов при организации работы Магазина
2.1 Описание процессного подхода
2.2 Управляющие бизнес-процессы
2.2.1 Планирование и управление
2.2.2 Контролирующие функции
2.3 Операционные бизнес-процессы
2.3.1 Подготовка Каталога
2.3.2 Производство
2.3.3 Работа с запасами
2.3.4 Подготовка заказа
2.3.5 Складирование товара
2.3.6 Доставка
2.3.7 Маркетинг
2.3.8 Возврат и списание товара
2.3.9 Информационное управление
2.4 Поддерживающие бизнес-процессы
2.4.1 Техническое обеспечение
2.4.2 Отчётность
2.4.3 Поддержка пользователей
Глава 3. Внедрение и развитие бизнес-процессов Магазина
3.1 Внедрение бизнес-процессов Магазина
3.2 Этапы внедрения бизнес-процессов
3.3 Развитие бизнес-процессов Магазина
Заключение
Используемая литература