управление персоналом

Отдел человеческих ресурсов европейской штаб-квартиры многонациональной корпорации провел анонимный опрос сотрудников с целью выяснения их отношения к процедуре аттестации, проводимой в штаб- квартире по классической схеме ежегодное аттестационное собеседование с руководителем, специальные формы оценки и плана развития, повышение базового оклада в соответствии с аттестационной оценкой. Собрать мнение сотрудников было достаточно сложно, поскольку большинство из них проводит львиную долю своего времени в региональных филиалах и лишь иногда появляется в своем офисе. Всего было собрано 70 из разосланных 154 анкет.
Результаты опроса показали, что (ниже приведена выборка ответов на разные вопросы).  
65 % сотрудников не удовлетворены аттестацией, как методом оценки их работы;  
50 % сотрудников считают, что их руководители не могут объективно оценить их работу, поскольку не располагают необходимой для этого информацией;
45 % сотрудников считают аттестационное собеседование формальным оглашением заранее принятого решения;  
12 % утверждают, что их руководители вообще не проводят собеседования, а просят подписать заполненную заранее форму;  
68 % сотрудников не чувствуют, что результаты аттестации используются для чего-либо помимо повышения оклада;  
75 % проводивших аттестацию руководителей пожаловались на недостаток времени для ее подготовки и проведения;  
25% руководителей признались, что испытывают сложности в случаях, когда необходимо критиковать аттестуемых и регулярно завышают аттестационные оценки.
Постановка задачи
Письменно ответьте на вопросы
1. О чем говорят результаты опроса?
2. В чем причины сложившейся ситуации?
3. Какие меры по усовершенствованию системы оценки вы бы предложили отделу человеческих ресурсов штаб - квартиры?